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El ente
monetario creó a este fin la nueva Gerencia Principal de Protección al Usuario
de Servicios Financieros, a cargo de la cual se ha designado a Norberto
Dorensztein, un especialista en derecho de defensa y protección del consumidor.
"La
primera tarea que se acometerá tras la creación de esta Gerencia será la reglamentación
de la ley de tarjeta de créditos, con lo que se buscará evitar que se incurra
en abusos contra los usuarios", dijo una alta fuente del Central a Télam.
La nueva
gerencia ha sido creado "en cumplimiento de la nueva normativa incluida en
la Reforma a la Carta Orgánica del BCRA dispuesta por la Ley 26.379", dijo
el BCRA en un comunicado.
El
gerente general del BCRA, Matías Kulfas, y el nuevo Gerente de Protección al
Usuario de Servicios Financieros, Norberto Dorensztein, se reunieron con las
principales asociaciones de defensa de los consumidores para ponerlos en
conocimiento sobre la creación del área.
Entre las funciones de la
nueva gerencia se cuentan:
-Dirigir el proceso
centralizado de respuesta a consultas y reclamos de usuarios y servicios.
-Asesorar a los usuarios de
servicios financieros respecto de sus derechos.
-Fomentar la educación
económico-financiera de la ciudadanía con el propósito de facilitar una mayor y
mejor comprensión de los derechos que le asisten al usuario y de los servicios
que se ofrecen, promoviendo el consumo racional y responsable de los servicios
bancarios.
-Mantener una base pública
de consultas, interpretaciones y respuestas.
-Dirigir la administración
del Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros.
-Participar en temas
relacionados con la Política de Transparencia de Productos y Servicios
Financieros.
-Promover la emisión
normativa inherente a la relación entre el usuario y las entidades bancarias.
-Dirigir las actividades de
análisis legal preliminar de denuncias o reclamos de usuarios de servicios
financieros y de investigación de los instrumentos contractuales utilizados en
el sistema bancario y en el de tarjetas de crédito.
(Fuente: Agencia Telam)
1 comentario:
En el tema de protección a consumidores financieros hay varias propuestas ya funcionando, es bastante crucial saber cuales son, y saber las personas que están ayudando en esto.
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